Politique de remboursement
Politique de retour
Chez Evorial Skin, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Conditions de retour
Les produits peuvent être retournés s’ils remplissent les conditions suivantes :
- Ils sont neufs, non utilisés et non ouverts.
- Ils sont retournés dans leur emballage d’origine.
- Ils ne présentent aucune détérioration.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant une ou plusieurs photos.
Nous trouverons rapidement la solution la plus adaptée : remplacement ou remboursement.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous contacter
Pour toute demande de retour ou toute question, vous pouvez nous écrire à :
Nous vous répondrons avec attention afin de vous accompagner dans les meilleures conditions.
L’élégance commence par le soin que l’on s’accorde.
— L’équipe Evorial Skin